سياسة الخصوصية

1. تعريف البيانات الشخصية

البيانات الشخصية هي كل معلومة تسمح بالتعرّف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، إلخ. تلتزم مواعيد بجمع البيانات الضرورية فقط لعمل المنصة.

2. فئات البيانات المجمَّعة

نجمع البيانات التالية حسب نوع حسابك:

العملاء:

• معلومات الملف: الاسم، البريد، كلمة المرور (مشفّرة)
• بيانات الموعد: التاريخ، الوقت، الخدمة، المحترف المختار
• ملفات المُعالين (إن أُضيفوا)

المحترفون:

• معلومات المؤسسة: الاسم، الفئة، العنوان، المواقيت، الخدمات
• بيانات الاتصال: البريد، الهاتف، الولاية
• بيانات مالية متعلّقة بالمدفوعات (تُعالَج عبر Stripe)

3. أغراض الجمع

تُستخدم بياناتك من أجل:

• إنشاء وإدارة حسابك
• معالجة وتأكيد مواعيدك
• إرسال التأكيدات والتذكيرات والإشعارات بالبريد
• تمكين التواصل بين العملاء والمحترفين
• تحسين جودة وأمان خدماتنا
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية

4. الأساس القانوني للمعالجة

تعتمد معالجة بياناتك على:

• تنفيذ العقد: إدارة حسابك ومواعيدك
• الموافقة: لإرسال الرسائل التسويقية
• المصلحة المشروعة: تحسين الخدمات ومنع الاحتيال
• الالتزامات القانونية: حفظ البيانات المطلوب قانوناً

5. مشاركة البيانات

بياناتك لا تُباع أبداً لأطراف ثالثة. ويمكن مشاركتها مع:

• المحترفون: الاسم وبيانات الاتصال اللازمة لحجز الموعد
• مزوّدونا التقنيون: الاستضافة (Vercel، Supabase)، البريد (Resend)، الدفع (Stripe) — جميعهم ملزَمون بالسرّية
• السلطات المختصّة: بناءً على طلب قانوني فقط

6. مدة الحفظ

تُحفَظ البيانات ما دام حسابك نشطاً، ثم تُحذَف خلال مدة معقولة بعد إغلاقه، ما لم يوجد التزام قانوني بحفظها أطول. تُحفَظ بيانات المواعيد لمدة أقصاها 3 سنوات.

7. أمان البيانات

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك:

• كلمات مرور مشفّرة بـ bcrypt
• اتصالات مشفّرة عبر HTTPS
• المصادقة الثنائية (2FA) متاحة لحسابات المحترفين
• الحماية من هجمات القوة الغاشمة (تحديد عدد المحاولات)
• التحقّق من كل مدخلات المستخدم وتنقيتها

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم فقط ملفات تعريف ارتباط الجلسة الضرورية لعمل المنصة (الحفاظ على تسجيل دخولك). لا نستخدم أي ملفات تتبّع إعلانية أو تحليلية. المدة القصوى لملف الجلسة 30 يوماً.

9. حقوقك

وفقاً للتشريع الساري، تتمتّع بالحقوق التالية:

• حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية
• حق التصحيح: تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو الناقصة
• حق الحذف: طلب محو بياناتك
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
• حق النقل: استلام بياناتك بصيغة منظَّمة

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا عبر صفحة اتصل بنا.

10. التعديلات

تحتفظ مواعيد بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. تسري التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة. ويُعدّ استمرار استخدام المنصة بعد التعديل قبولاً بها.

11. اتصل بنا

لأي سؤال يتعلّق ببياناتك الشخصية أو بهذه السياسة، اتصل بنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني ammarilinoa7@gmail.com.